装修也爱傍名牌李鬼上网站伤及真经典
近年来,越来越多的人通过网络选择装修公司,认为网络平台公开,网友评价公正,却不料,虚拟空间陷阱重重,由网络引发的装修投诉正呈快速增长趋势。上网“团购”的是明星装修公司,上门来装修的却是“升级”版“马路游击队”。恰在又一年“3・15”国际消费者权益日到来的前几日,上海家装界爆出消费者网络遇“李鬼”,被假冒公司“伤不起”的新闻。
“李鬼”上网站,伤及真“经典”
3月6日,上海家装界以一条十分火爆的新闻迎接又一个“3・15”消费者权益日的到来沪上家装行业的知名企业“同济经典”被媒体曝光装修质量存在问题。
然而,蹊跷的是,作为涉事企业的“同济经典”是在看到报道之后才知有这回事,翻遍装潢合同,却怎么也查不到投诉业主陈先生的资料。陈先生则一口咬定是这家名牌公司给自己“装”出了堪比“马路游击队”的质量。而在记者暗访时,被投诉公司仍“大大方方”地自称“同济经典”。
在权威机关的介入调查下,真相浮出水面,原来这是一桩“冤假错案”。“李鬼”的真实身份是一家成立仅两年、叫做“同六”的公司,而“同济经典”创立于1994年,系上海市装修装饰行业协会常务理事单位,两者毫无关系。当时,家住彭浦新村的陈先生通过齐家网 (即上海团购网)寻找装潢公司,看到一家名为“同济T6”的公司“口碑值”很高,且自称是大名鼎鼎的“同济经典”旗下公司,就与之签订了装修合同。但在实际装修过程中,他一直没闹明白究竟是谁在给他装修:施工合同文本上盖着“上海同六建筑设计工程有限公司”的合同专用章,但在工程阶段性质量验收时,三次拿到的都是印有“同济经典”字样的验收单。
疑窦重重 谁是真“经典”?
如今,事件得以查清,但其中许多细节仍让消费者疑窦重重。
比如,这家明明注册为“同六”的公司却在“齐家网”上赫然挂着“同济T6”的牌子,是该公司有傍“名牌”的爱好?还是网站睁一只眼闭一只眼?
比如,在这家网站的分类口碑榜上,该公司始终“名列前茅”在“装修公司”类别中,它名列亚军位置;在“办公室/店铺装修”类别中,它又是第二名;只在“设计公司”这一类别中,它“屈居”第四,俨然是一家“有口皆碑”的优秀装修公司。这“分”是怎么打的?谁来打的呢?
再比如,在这家公司的网页上,记者看到这样一段来自注册网友的留言:“我家签的合同是上海同六建筑设计工程有限公司,在签合同的时候我也提了关于“同济 T6”的问题,他们给我看了营业执照、“同济T6”的商标注册证,同时(和我)签订了正规合同。我也在第二天去查询了装饰协会,证实了他们的会员资格以及合同的真实性。我觉得在齐家网上找公司,就是找放心。欢迎来我家参观,明天开工。”网友的留言很有鼓动性,但是记者很快又在另一家公司的网页上看到了近似的内容:“我家签的“××居家装饰”的合同,在签合同的时候我也提了关于“××居家装饰”的问题,他们给我看了营业执照,“××居家装饰”的商标注册(和)品牌授权证,以及“××居家装饰”成立10多年来所获的各项荣誉,同时(和我)签订了正规合同,合同上盖有“××居家装饰”的品牌授权公章。我也在第二天去查询了装饰协会,证实了他们的会员身份和资质、资格以及合同的真实性。给自己家装修找装修公司,就是找踏实放心。”两段留言分别发于3月4日和3 月8日,难道是同一位网友在同一时间内与两家装修公司签订了装修合同?还是网站一手包办装修公司的推广,网友留言也是一种推广手段?
最让人瞠目结舌的是,记者在“百度”输入“同济经典”、“荣欣装潢”等上海知名的品牌装潢公司,竟然均在第二、第三条等显著位置跳出“同济经典!来齐家网装修立省3万!”、“上海荣欣装潢!来齐家网装修立省3万!”等搜索结果,而经查这些公司均未与该网站签订合作协议。